No tengo la contraseña de mi plataforma y lamentablemente el correo que tengo registrado me lo robaron y ya no tengo acceso a el, me gustaría saber que hay que hacer para recuperar el acceso a la plataforma
mi nombre es susy mendoza perez
- susy mendoza perez
- zacatecas
- Juan Aldama
¡Hola, Susy! Entiendo lo frustrante que puede ser estar en esta situación, pero no te preocupes, hay solución. Cuando pierdes acceso tanto a la contraseña como al correo registrado, el procedimiento requiere un poco más de atención directa.
Esto es lo que te sugiero hacer:
Contacta al soporte del programa: Puedes hacerlo directamente desde la página oficial de Jóvenes Construyendo el Futuro. Busca la sección de “Ayuda” o “Contacto”. Allí, explica tu caso detalladamente (como lo hiciste aquí), mencionando que ya no tienes acceso al correo asociado y necesitas recuperar tu cuenta.
Acude a las oficinas de tu municipio o estado: Lleva contigo tu identificación oficial (INE), CURP y cualquier documento que respalde que estuviste registrada (por ejemplo, capturas de pantalla, folios o correos previos relacionados con el programa). Ellos podrán ayudarte a actualizar tus datos, incluyendo el correo electrónico.
Alternativamente, llama al número de atención nacional: Es el 800 841 2020. Explica tu problema directamente al equipo de soporte, y ellos te orientarán sobre los pasos a seguir.
El proceso puede tardar un poco, dependiendo de qué tan rápido puedas confirmar tu identidad y actualizar tus datos, pero no estás sola en esto. Si necesitas que te ayude a buscar la oficina más cercana o más información, dime y lo hacemos. ¡Ánimo, Susy, todo tiene solución! 😊